服务流程

    客户提出需求

    　　向大宋文化400电话客服咨询，选定400号码以及产品相关问题沟通。
    根据需求制定开发预算
    　　针对转接业务号码及语音导航内容进行确定，签订合同，确认款项，同时，客户提交有效的资质及相关资料。年审过的营业执照副本、经办人身份证复印件、法人身份证复印件。
    签定协议
    　　客服人员审核用户资料的有效性、真实性，并提交业务受理单、由专业人员录制IVR语音导航词，绑定400落地号码。
    客户提供相关资料
    　　等待客服确认功能正常级通知客户开通成功。
    备注
    　　语音导航词每修改一次，费用100元。为节约时间及成本，客户尽可能第一次确认好语音导航词。

开封400电话申请

一、全国统一服务热线电话

　　400号码是中国联通/中国电信为企业客户推出的全国统一客服、销售热线电话。
　　它是一个中转号码不需要安装任何的设备，只要把号码开通，然后通过管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通，企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，就会自动转接到他所绑定的电话上。
　　在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”等10位数的号码，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心上。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

　　400网络呼叫中心业务为企业用户提供永不变更的400销售及客服电话，迅速增强企业品牌号召力；有效解决企业服务热线后顾之忧；任意增加服务热线的线路，用户无需为企业发展而变更地点担忧电话的迁移之苦；无需时刻考虑系统的管理问题，有效解决阻碍企业发展的通信瓶颈。

二、400企业总机优势

  1. 即时开通：随时为您开通400电话业务， 企业用户无需考虑任何硬件通信设备的投入
  2. 提升形象：提供免费IVR语音导航服务，专业播音人员录制，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象
  3. 按需扩容：400电话可根据企业需要转接多部电话，在使用过程中线路数量根据企业的实际需求随需应变
  4. 按需转接：提供来电分配及智能排队，能为企业根据客户需求不同而自动呼转至不同电话上
  5. 来电查询：能够为每位用户提供准确的来电数据资料，以便用户能够随时随地通过互联网查询，不遗漏任何商机。
  6. 通话保障：400采用全国公共交换电话网络（PSTN），语音清晰，接通顺畅，无断线，保证通话质量。
  7. 永不占线：多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公，接通客户的每一个电话。

三、400企业总机特点

  1. 按年付费，无月最低消费
  2. 后台提供自主查询选项
  3. 专业IVR语音导航设计、制作
  4. 提供企业专属400号码
  5. 分机免费无限扩容
  6. 即时查询通话详单，即时查询话费余额

四、适用行业

只要对400电话业务有需求的企业都可申请，以下行业较多：

  1. 需要建立企业销售中心/客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金及制造、物流行业等
  2. 在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的行业，如教育培训、旅游行业等
  3. 网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等

五、提升客户体验度

　　一方面400号码是客户最直接的接入方式，更容易接触客户，另一方面电子商城可以提高客户体验，提高服务水平，使消费者获得完善的服务。帮助该企业建立面向全国的咨询业务、订购流程处理、售后服务和保修理赔处理等各类型业务，为电子商务网站和客户之间迅速的建立起稳定可靠地通信桥梁。